特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

天鸽互动持续回购股份 彰显公司发展信心

香港，2024年6月18日 – 天鸽互动（01980.HK）今日宣布，公司于2024年6月14日回购了41.1万股股份，耗资20.55万港元。回购价为每股0.5港元。

此次回购是天鸽互动近期持续回购股份举措的一部分。自2024年4月以来，公司已累计回购股份超过1000万股，耗资逾500万港元。

天鸽互动表示，公司回购股份是基于对公司未来发展前景的信心，以及对公司长期价值的认可。公司将继续审慎评估市况，并适时采取回购股份等措施，维护股东利益。

关于天鸽互动

天鸽互动（01980.HK）是一家专注于移动互联网游戏开发和运营的香港公司。公司拥有多款深受玩家喜爱的游戏产品，包括《传奇世界》、《问道》等。公司凭借着优秀的研发能力和运营能力，在业内取得了良好的口碑。

新闻分析

天鸽互动近期持续回购股份，表明公司管理层对公司未来发展充满信心。回购股份可以减少公司流通股数量，提升每股收益，并向市场传递公司积极的信号。此外，回购股份还可以用于股权激励计划，吸引和留住人才。

天鸽互动所在的移动游戏行业竞争激烈，但同时也蕴含着巨大的发展潜力。随着5G技术的普及和智能手机的普及，移动游戏市场将迎来更大的增长空间。天鸽互动凭借着良好的研发实力和运营能力，有望在未来取得进一步发展。

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